Servis

Naše podjetje je l. 1996 nastalo iz majhnega servisa radijskih postaj, paging sistemov, ter telefonskih aparatov.

Danes pa vam v sklopu podpore nudimo:

Avtomatiziran servisni postopek

Avtomatiziran servisni postopek je na voljo za naslednje produkte:

• Radijske postaje različnih znamk in vrst uporabe, med njimi tudi:

  • Icom

  • President

  • Lafayete

  • Motorola

• GSM aparate različnih znamk, med njimi tudi:

  • Nokia

  • Siemens

• Računalnike in računalniška omrežja

Potek servisnega postopka

1. Vaš aparat opremite s spremnim dopisom (katerega natisnite, izpolnite in priložite aparatu).

   • Zapišite si tip aparata in serijsko številko, da ga bomo ob vašem telefonskem klicu lahko identificirali, ter shranite ta zapisek.

   • Posebej vas opozarjamo, da prispevate k hitrosti popravila, če po lastni presoji izpolnite polje največji strošek popravila, saj serviser v primeru, da je okvara manjša od tega zneska, aparat popravi in pošlje nazaj, ne da bi vas klical in s tem podaljševal čas popravila.

   • Pri stroških popravila, ki bi presegali največji strošek popravila, pa vas bo serviser vsekakor kontaktiral.

   • Obvezno napišite vaš naslov, da vam bomo lahko aparat poslali nazaj in vašo telefonsko št. za primer, da vas želi serviser kontaktirati.

2. Aparat z dopisom dobro zapakirajte v škatlo ter nam ga pošljite po pošti (na stroške pošiljatelja)

   • Aparat pošljite, kot priporočeno pismo. Oddate ga lahko na vseh Poštah Slovenije, kjer lahko kupite tudi mehurčkaste kuverte (pakirajte vsaj dvojno), ali kartonaste Å katle (dodajte polnilo, da aparat ne bo udarjal ob škatlo)

3. Počakajte dva delovna dneva

4. Preverite, ali je naš servis že poslal, vaš aparat nazaj na vaš naslov (01/200 60 40 ali 041/410-510 ali servis@uscom-us.si)

5. Pri prejemu popravljenega aparata na pošti plačate stroške servisnega postopka in poštnine.

Garancija za vse servisne storitve je 6 mesecev

Ostale aktivnosti

Med ostalimi aktivnostmi, pa vam nudimo tudi naslednje storitve:

• Montaže radijskih postaj na objektu naročnika.

• Pogodbeno vzdrževanje lokalnih funkcionalnih komunikacijskih sistemov.

• Certificirane meritve radijskega spektra

• Tehnične preglede radijskih naprav na vozilih in plovilih (barke in letala).

Servisiramo naprave za uporabnike iz celotne Slovenije, zato imamo pogodbeno urejeno dostavo aparatov na servis, oziroma iz servisa, prav tako je urejeno tudi plačilo storitev (odkup). Garancija za kvalitetno opravljeno storitev traja 6 mesecev. Ker želimo servisne storitve opravljati ekspeditivno in kvalitetno, Vas vse uporabnike naprošamo, da nam skupaj s pokvarjenim aparatom dostavite tudi neobhodno zaželjene podatke za hitro in kvalitetno izvedeno storitev. Na podlagi večletnih izkušenj smo sestavili omenjeni formular katerega lahko dobite tudi s pritiskom na spodnji link. Formular izpolnite in ga priložite pokvarjanemu aparatu. Okvaro definirajte opisno (katera funkcija aparata ne deluje, kot npr "ne polni iz stenskega polnilca", ali "ne slišim sogovornika", ....)

Velike malenkosti

Å e posebej pa Vas opozarjamo na nekaj detajlov servisnega postopka:

1. Pri pošiljanju morate obvezno priložiti izpolnjen formular, saj so podatki katere vsebuje zelo pomembni.

2. Vsi aparati katere pošiljate na servis, morajo biti pravilno zapakirani, da se med transportom ne poškodujejo.

3. Servis ne prevzema odgovornosti za poškodbe katere nastanejo med transportom.

4. V primeru nepravilno izpolnjenega formularja, se za eventuelno nastale stroške bremeni pošiljatelja.

5. Prevzem aparata na servis se smatra kot potrditev naročila za popravilo.

6. V primeru nepopolno izpolnjenega formularja si servis pridržuje pravico da sam odloči o ekonomičnosti popravila.

7. Pošiljatelj aparata je pri prevzemu aparata iz servisa dolžan zagotoviti plačilo servisnih storitev, v kolikor ne gre za garancijsko popravilo.

8. Za izpad plačila v času DUR, ter stroške izterjave se bremeni pošiljatelja.

Za razumevanje zahtevnosti sodobnega servisnega postopka, se Vam zahvaljujemo!